Cómo Reportar un Bug o Jugador en Quickland

Mantener Quickland como un lugar seguro y divertido es responsabilidad de todos. Si encuentras un bug, ves a alguien haciendo trampas o experimentas comportamiento tóxico, reportarlo es fundamental. En esta guía te explicamos cómo crear reportes efectivos que el staff pueda resolver rápidamente.

¿Cuándo Debo Reportar?

Reportar un Jugador

Debes reportar a un jugador cuando:

• Usa hacks: Fly hack, speed hack, kill aura, x-ray, auto-clicker excesivo o cualquier modificación que dé ventajas injustas.
• Hace griefing: Destruye o modifica la propiedad de otros jugadores sin permiso (en áreas no protegidas).
• Estafa: Engaña a otros jugadores en intercambios o ventas.
• Acoso: Insultos constantes, amenazas, discriminación o comportamiento tóxico repetitivo.
• Spam: Envío masivo de mensajes, publicidad de otros servidores o flood en el chat.
• Duplicación de ítems: Usa exploits para duplicar ítems, dinero o recursos.
• Evasión de ban: Usa cuentas alternativas para evitar una sanción.

Reportar un Bug

Debes reportar un bug cuando:

• Pierdes ítems: Un glitch causa que pierdas tu inventario, ítems de cofres o equipo.
• Comportamiento inesperado: Un plugin, comando o mecánica no funciona como debería.
• Exploits: Descubres una forma de duplicar ítems, obtener dinero infinito o bypasear protecciones.
• Errores de rendimiento: Lag extremo, crashes o desconexiones constantes en una zona específica.
• Errores visuales graves: Glitches gráficos que afectan la jugabilidad.

Cómo Reportar a través de Discord

Discord es la plataforma principal para reportes en Quickland. El proceso es simple y organizado:

Paso 1: Accede al Canal de Tickets

En nuestro servidor de Discord, busca la categoría de soporte y el canal de creación de tickets. Haz clic en el botón o emoji correspondiente para crear un nuevo ticket.

Paso 2: Selecciona el Tipo de Reporte

El sistema te pedirá que selecciones el tipo de reporte:

• Reporte de jugador (hacks, acoso, estafas).
• Reporte de bug (errores técnicos, glitches).
• Soporte general (dudas, problemas con tu cuenta).

Paso 3: Proporciona la Información

Para un reporte de jugador, incluye:

• Nombre del jugador: El nombre exacto en el servidor.
• Fecha y hora: Cuándo ocurrió el incidente.
• Descripción detallada: Qué hizo el jugador y por qué es una violación de las reglas.
• Evidencia: Capturas de pantalla, videos o logs del chat. La evidencia es crucial — sin ella, el staff no puede tomar acción.

Para un reporte de bug, incluye:

• Descripción del bug: Qué pasó exactamente.
• Pasos para reproducir: Cómo pueden los desarrolladores replicar el error.
• Versión de Minecraft: Qué versión estabas usando (Java/Bedrock y número de versión).
• Capturas/Video: Evidencia visual del problema.
• Ubicación: Coordenadas o zona donde ocurrió, si es relevante.

Paso 4: Espera la Respuesta

El staff revisará tu reporte lo antes posible. Los tiempos de respuesta varían según la gravedad del caso y la disponibilidad del equipo, pero nos esforzamos por responder en pocas horas.

Tips para un Reporte Efectivo

Sé Específico

En lugar de decir “un jugador hacía trampas”, di: “El jugador ‘NombreExacto’ estaba volando sin elytras en las coordenadas X:100, Y:64, Z:-200 el día 15 de junio a las 18:30 hora México.”

La Evidencia es Clave

Un reporte sin evidencia es muy difícil de procesar. Aquí algunos tips para capturar buena evidencia:

• Videos: Son la mejor evidencia. Un video de 30 segundos mostrando el hack o comportamiento vale más que mil palabras. Usa software como OBS (gratuito) para grabar.
• Capturas de pantalla: Útiles para evidencia de chat (insultos, estafas, spam). Asegúrate de que el nombre del jugador sea visible.
• Logs del chat: Copia y pega los mensajes relevantes del chat si no puedes capturar pantalla.

No Confrontes al Infractor

Si ves a alguien haciendo trampas o violando las reglas:

1. No los confrontes en el chat — esto les alerta y pueden esconder la evidencia.
2. Graba o captura discretamente.
3. Reporta al staff a través de Discord.
4. Aléjate si es un caso de acoso para protegerte.

Reporta Exploits de Forma Privada

Si descubres un exploit (forma de duplicar ítems, obtener dinero infinito, etc.), NO lo compartas públicamente. Reporta directamente al staff en un ticket privado. Compartir exploits puede resultar en sanciones para ti también.

¿Qué Pasa Después del Reporte?

Investigación

El staff revisa la evidencia proporcionada y puede realizar investigaciones adicionales usando herramientas del servidor como logs de acciones, inventarios y movimientos.

Resolución

Dependiendo de la gravedad y las circunstancias:

Infracción	Sanción Típica
Spam / Flood en chat	Silencio temporal
Insultos leves	Advertencia + silencio temporal
Acoso grave / discriminación	Ban temporal o permanente
Hacks (primera vez)	Ban temporal
Hacks (reincidencia)	Ban permanente
Estafas	Reversión + ban temporal
Duplicación de ítems	Remoción de ítems + ban
Evasión de ban	Ban permanente en todas las cuentas

Feedback

El staff te informará sobre la resolución de tu reporte a través del ticket de Discord. Si no estás de acuerdo con la resolución, puedes escalar el caso a la administración.

Reportar con Responsabilidad

Unas últimas notas importantes:

• No hagas reportes falsos: Reportar falsamente a jugadores es sancionable. Solo reporta cuando tengas evidencia real de una infracción.
• No uses el sistema de reportes para disputas personales: Si tienes un conflicto con otro jugador que no implica violación de reglas, intenta resolverlo dialogando primero.
• Sé paciente: El staff son voluntarios que hacen su mejor esfuerzo. Dale tiempo al proceso.
• Agradece al staff: Un simple “gracias” cuando resuelven tu caso motiva al equipo a seguir trabajando duro por la comunidad.

Tu participación activa reportando problemas es lo que mantiene a Quickland como un servidor limpio y justo. ¡Gracias por contribuir a una mejor comunidad!